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高县社保局下大力进一步提升服务质量

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发表于 2016-10-9 15:34:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
   近年来,高县社保局在改善服务环境、提供优质服务方面,做了许多卓有成效的工作。近期,该局又以“创建省级文明城市”为契机,继续查漏补缺,采取有效举措,不断加强软硬件建设,进一步提升服务质量。

一、加大资金投入,完善硬件设施。一是修建了标准化的“残疾人无障碍通道”,解决了长期困扰残疾人朋友到社保大厅办事需要家属搀扶陪同的困扰;二是在窗口柜台上放置了“便民工具箱”,配备了老花眼镜、胶水、笔、橡皮擦、剪刀、尺子等常用工具,方便办事群众使用;三是制作张贴了安全出口、请勿大声喧哗、严禁吸烟等标识,提高了办事群众的文明程度。

二、开展作风整顿,树立文明形象。一是规定职工上班不准穿奇装异服,不准穿拖鞋,不准着短裤,服务态度端正随和,使用文明用语;二是严格考勤制度,增加督查次数,考勤次数从之前的每季度统计一次改为每月统计一次,督查次数从原来的每月至少开展两次改为每周至少开展两次;三是规定上班时间不准扎堆聊天、不准吃东西、原则上不准处理私人事务,对违反规定者,严格按规定进行处理。

三、注重环境整治,做好清洁卫生。要求每个职工办公桌面、所负责的柜台、铁皮柜及所处地面必须保持清洁,规定每天下班前15分钟将所负责的区域卫生进行彻底清理,办公室每天进行检查,结果在职工会上通报。

四、组建志愿队伍,弘扬雷锋精神。组建了由局长任队长、副局长任副队长、20名青年志愿者为成员的“志愿服务队”,不定期开展“送政策上街下乡”、“学雷锋、送温暖”等活动,“志愿服务队”成员还轮流担任大厅服务值班,负责业务引导、政策咨询、安全维护、矛盾劝解等大厅服务工作,起到了引领文明新风、弘扬雷锋精神的模范带头作用,深受群众的好评。


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the big bang theory season 7 dvd box set 4

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