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手机黑屏“罢工”工商出面维权

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发表于 2017-9-6 11:56:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

    近日,高场工商所成功调解一起手机售后服务纠纷。


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图片来源于网络

2016年9月28日,唐先生在宜宾县喜捷镇某电信营业厅内办理电信宽带业务,期间花费499元向经销商何某购买了一部联想2580智能手机,手机在保修期内因不识卡、黑屏故障连续3次送修,故障仍未得到彻底解决。唐先生要求经销商何某为之更换一部同款全新手机,何某以该手机超出十五天包换期限为由拒绝了唐先生的要求。双方协商无果,遂投诉到高场工商所。

该所接到投诉后,执法人员迅速联系双方当事人,详细了解事情发生的经过。针对双方意见分歧和唐先生的诉求,工作人员依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的“三包政策”规定进行耐心调解,最终双方达成一致意见:经销商何某承诺近期内将唐先生的手机送售后服务中心更换同型号手机主板,同时承诺将该手机的“三包”期限自更换主板之日起延长半年。


(撰稿人:方航 肖万福 单位:宜宾县工商局 地址:宜宾县柏溪镇鱼王街27号,联系电话:6258184)


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